Wnioski i skargi dotyczące dostępności – ważne informacje

Tryb przyjmowania, forma, o czym należy pamiętać

Wnioski i sakrgi do rozpatrzenia przez Koordynatora ds. Dostępności prosimy nadsyłać mailowo na adres – dostepnosc@uw.edu.pl

Każda osoba, bez konieczności wykazywania interesu prawnego lub faktycznego, ma prawo poinformować Koordynatora o braku dostępności architektonicznej i informacyjno-komunikacyjnej.
Wniosek o zapewnienie dostępności – osoba ze szczególnymi potrzebami lub jej przedstawiciel ustawowy, po wykazaniu interesu faktycznego, może złożyć wniosek o zapewnienie dostępności.
Wniosek składa się do Koordynatora i powinien zawierać:
- dane kontaktowe wnioskodawcy,
- dokładne wskazanie bariery utrudniającej lub uniemożliwiającej dostęp (można dołączyć dokumentację, np. zdjęcia),
- wskazanie preferowanego sposobu kontaktu,
- propozycję rozwiązania, które zapewni dostępność.

Koordynator przekazuje wniosek do kierownika właściwej jednostki.
Kierownik jednostki jest odpowiedzialny za zapewnienie dostępności w ciągu 14 dni od daty złożenia wniosku, po uzyskaniu opinii kierownika BON i akceptacji Koordynatora.
Jeżeli termin ten nie może być dotrzymany, kierownik jednostki informuje Koordynatora, a Koordynator powiadamia wnioskodawcę o nowym terminie, nie dłuższym niż 2 miesiące od dnia złożenia wniosku.
Jeżeli zapewnienie dostępności jest niemożliwe lub znacznie utrudnione (np. ze względów technicznych lub prawnych), Koordynator informuje o tym wnioskodawcę. Wówczas kierownik jednostki podejmuje działania w celu zapewnienia dostępu alternatywnego.
Rozwiązania alternatywne wymagają opinii BON, akceptacji Koordynatora oraz określenia terminu ich obowiązywania.
Każde zawiadomienie o odmowie lub opóźnieniu musi zawierać uzasadnienie.
W tym postępowaniu nie stosuje się Kodeksu postępowania administracyjnego, z wyjątkiem przepisów dotyczących: wyłączenia pracowników Uniwersytetu, doręczeń, obliczania terminów, uzupełniania braków formalnych oraz przekazywania wniosków zgodnie z właściwością.

Żądanie zapewnienia dostępności – każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej lub aplikacji mobilnej Uniwersytetu (w całości lub w części), albo wskazania alternatywnego sposobu dostępu.
Treść żądania Żądanie kierowane do Koordynatora powinno zawierać:

- dane kontaktowe osoby zgłaszającej,
- wskazanie strony internetowej, aplikacji mobilnej lub ich elementów wymagających dostępności cyfrowej,
- preferowany sposób kontaktu,
- propozycję alternatywnego sposobu dostępu (jeśli dotyczy).

Koordynator przekazuje żądanie do kierownika jednostki.
Kierownik jednostki odpowiada za zapewnienie dostępności w ciągu 7 dni od otrzymania żądania, po zasięgnięciu opinii kierownika BON i akceptacji Koordynatora.
Jeżeli konieczny jest dłuższy czas, kierownik jednostki informuje Koordynatora, który powiadamia zgłaszającego o przyczynach opóźnienia i wyznacza termin – nie dłuższy niż 2 miesiące.
Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, kierownik jednostki informuje o tym Koordynatora. Koordynator, w ciągu 7 dni, przekazuje zgłaszającemu informację o przyczynach braku dostępności oraz wskazuje możliwy alternatywny sposób dostępu.